Vos questions, nos réponses sur la vente en ligne d'antiquités

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre site. Vous pouvez aussi nous faire part de vos questions et remarques sur cette page >>

Vos interrogations sur les meubles chinois, les antiquités asiatiques, la qualité :
• Qu'est ce qu'une antiquité asiatique ?
• Tous vos meubles sont-ils des antiquités ?
• Comment être sûr que vos meubles sont bien des antiquités ?
• Y a t-il des frais ou déclarations spéciales à faire pour l'achat d'une antiquité ?
• Comment commander une antiquité ou un meuble non disponible en stock ?
• Peut-on commander des meubles d'une même série ou d'un même style ?
• Quelles sont les garanties que vous offrez sur la nature et la qualité des meubles ?
• Les meubles sont-ils restaurés ? Comment ?
• Quelles sont vos sources d'approvisionnement ? De quels pays viennent les meubles ?

Vos questions sur la boutique et les achats en ligne
• Pourquoi certains produits nécessite une demande de devis ?
• Pourquoi tout vos produits ne peuvent pas être commandé en ligne ?
• Puis-je payer avec ma carte bleue ? Est ce sécurisé ?
• Qu'est-ce qu'un compte Paypal ? Est ce vraiment gratuit ?
• Acceptez vous les chèques ?
• Qu'est-ce qu'un paiement par email ?

Livraison, facturation, garanties
• Quels sont les pays exclus de votre zone de livraison ?
• Comment bénéficier d'une livraison gratuite ?
• Quels sont vos coûts de livraisons ?
• Comment livrez vous vos meubles ?
• Quels assurances proposez vous ?
• Quels sont les garanties sur mon achat en ligne ?
• Quels informations conservez-vous ?
• Ai-je un droit de rectification sur mes données personnelles ? Puis-je me désinscrire de la mailing liste ?
• Comment obtenir une facture ?
• Comment me faire rembourser en cas de problème ?

Grossiste, commande en gros, partenariat
• Faites-vous des prix de gros ?
• Comment réserver de la marchandise dans votre prochain container ?
• Est-il possible de grouper des marchandises avec vos expéditions ?
• Y a t-il des suivis dans les gammes de produits ?
• Est-il possible d'envisager des partenariats commerciaux ?
• Comment faire un lien vers le site Dongxi déco

Vos interrogations sur les meubles, les antiquités, la qualité :

• Qu'est ce qu'une antiquité asiatique ?
Ces objets ou meubles qui sont classés dans les antiquités doivent posséder un certificat d’importation légal délivré par les autorités du pays. La Chine, très connue pour ses porcelaines depuis le XIVème siçcle, regorge de biens d'autres antiquités...

• Tous vos meubles sont-ils des antiquités ?
Oui, la plupart de nos meubles sont des meubles anciens restaurés mais nous disposons également de quelques meubles récents ou neufs (cela est précisé dans la description du meuble).
>> Pour en savoir plus, reportez-vous à la page Meubles.

• Comment être sûr que vos meubles sont bien des antiquités ?
Nous disposons d'un certififcat d'importation pour l'ensemble des meubles, de plus nous sélectionnons nous-même nos meubles sur place...
>> + d'infos ici sur les antiquités asiatiques

• Y a t-il des frais ou déclarations spéciales à faire pour l'achat d'une antiquité ?
Non, vous n'avez aucune déclaration ou formalité à accomplir pour l'achat de l'une de nos antiquités. Toutes les formalités sont accomplies par notre société au moment de l'importation.

• Comment commander une antiquité ou un meuble non disponible en stock ?
Pour cela rien de plus simple, contactez-nous par mail et décrivez-nous votre souhait ou réservez en ligne le meuble de votre choix sur notre prochain arrivage.
>> Pour en savoir plus reportez-vous à la page Réservation.

• Peut-on commander des meubles d'une même série ou d'un même style ?
La plupart de nos meubles anciens sont des pièces uniques. Toutefois, nous pouvons vous proposer des pièces d'un même style. Enfin, la réalisation de meubles neufs ou sur mesures est possible.
>> Pour en savoir plus, nous contacter

• Quelles sont les garanties que vous offrez sur la nature et la qualité des meubles ?
G arantie satisfait ou remboursé Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de livraison.
>> Pour en savoir plus consultez nos conditions générales.

• Les meubles sont-ils restaurés ? Comment ?
Oui, nos meubles sont restaurés en Chine par des menuisiers spécialisés, dans le respect des traditions et des origines du meuble : assemblage, teintes laquées ou vernies... Afin de leur redonner leur éclat.
>> Pour en savoir plus sur la restauration des Antiquités asiatiques.

• Quelles sont vos sources d'approvisionnement ? De quels pays viennent les meubles ?
Nous collectons nous-même nos meubles lors de nos voyages. Certaines pièces viennent de Chine, d'autres du Tibet ou de l'Inde (pour certains modèles d'encens par exemple).
>> Pour en savoir plus consulter la page Provenance.

Vos questions sur la boutique et les achats en ligne :

• Pourquoi certains produits nécessite une demande de devis ?
Certains produits comme les meubles encombrants ou lourds, les objets fragiles et et les commandes en gros nécessitent la rédaction d'un devis qui varie selon le lieu de livraison.
>> Pour plus d'informations se reporter à la page Livraison.

• Pourquoi tout vos produits ne peuvent pas être commandé en ligne ?
Certains produits (meubles encombrants, meubles lourds, objets fragiles et commandes en gros) nécessitent une étude de prix selon votre adresse de livraison. Tous les autres produits peuvent être achetés en ligne au moyen de votre carte bancaire ou d'un compte paypal.
>> Pour plus d'informations se reportez à la page Mode de paiement.

• Puis-je payer avec ma carte bleue ? Est ce sécurisé ?
Oui, grâce au panier, vous pouvez régler avec votre carte bancaire les commandes de petits objets effectuées en ligne (pour les livraisons en France Metropolitaine uniquement). La transaction est cryptée et sécurisée...
>> Pour plus d'informations se reportez à la page Mode de paiement.

• Qu'est-ce qu'un compte Paypal ? Est ce vraiment gratuit ?
Le compte Paypal est un mode de paiement en ligne, sécurisé et rapide (la transaction est immédiate). Son utilisation est totalement gratuite.
>> Plus d'infos sur le paiement par carte bancaire ou sur le site de paypal

• Acceptez vous les chèques ?
Oui, nous acceptons les règlements par chèque pour le paiement de l'ensemble des objets présents sur le site (pour les livraisons en France Metropolitaine uniquement).
>> Plus d'infos sur le paiement par chèque.

• Qu'est-ce qu'un paiement par email ?
C'est un mode de paiement sécurisé et réservé aux livraisons des objets lourds et/ou fragiles. Vous recevez par email un devis personnalisé sous forme d'un lien de paiement sécurisé (via la banque Paypal). Il vous suffit de suivre ce lien et de saisir vos informations bancaires dans ce formulaire sécurisé et crypté.
>> Pour en savoir plus, reportez-vous à la page paiement par email.

Livraison, facturation, garanties :

• Quels sont les pays exclus de votre zone de livraison ?
Nous vous indiquons les tarifs de livraison pour la France Métropolitaine. Toutefois pour des livraisons vers les Dom-Tom, l'Union Européenne ou toute autre destination, merci de nous adresser une demande de devis.
>> Pour plus d'informations se reporter à la page Livraison.

• Comment bénéficier d'une livraison gratuite ?
En groupant vos achats, vous pouvez bénéficiez d'une livraison gratuite (à partir de 250e d'achats). Nous livrons gratuitement les meubles dans un rayon de 30km autour du magasin.
>> Pour plus d'informations se reporter à la page Livraison.

• Quels sont vos coûts de livraisons ?
Les coûts de livraison varient en fonction du type d'objets ou de meubles et selon leur adresse de livraison.
>> Pour plus d'informations se reporter à la page Livraison.

• Comment livrez vous vos meubles ?
Nous assurons nous-même la livraison des meubles dans un rayon de 30km autour du magasin. Pour toute autre destination, les meubles sont livrés par un transporteur professionnel. Dans les deux cas, les meubles sont soigneusement emballés pour le transport.
>> Pour plus d'informations se reporter à la page Livraison.

• Quels assurances proposez vous ?
Les envois par La Poste incluent une assurance en fonction de la valeur des achats (limitée à 450€). Pour les autres transports, c'est l'assurance du transporteur qui fait foi.
>> Pour plus d'informations se reporter à la page Livraison.

• Quels sont les garanties sur mon achat en ligne ?
Garantie satisfait ou remboursé Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de livraison.
>> Pour en savoir plus consultez la page garanties.

• Quels informations conservez-vous ?
Aucune information n'est conservé par nos services. Seul votre adresse de livraison nous est transmise par la banque Paypal. Par contre les produits ajoutés à votre panier y resteront jusqu'à votre prochaine visite sans opération de votre part. Vous gagnez du temps lorsque vous comparez nos produits avec d'autres sites !
>> Plus d'infos sur le paiement par carte bancaire.

• Ai-je un droit de rectification sur mes données personnelles ? Puis-je me désinscrire de la mailing liste ?
Dans le respect de la version consolidée de loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant ; auprès de la CNIL. >> Pour vous désinscrire de la mailing liste, reportez-vous à la page contact

• Comment obtenir une facture ?
Tous nos produits sont livrés avec une facture (mentionnant la TVA) comportant votre nom, votre adresse, la référence de l'objet et nos coordonnées.

• Comment me faire rembourser en cas de problème ?
Utilisez notre "Garantie satisfait ou remboursé" : conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de livraison.
En cas de problème lié au transport (colis endommagé, meuble déballé), refusez la livraison et contactez-nous. Dans ce cas, c'est la responsabilité du transporteur qui est en jeu.
>> Pour en savoir plus consultez nos conditions générales.

Grossiste, commande en gros, partenariat :

• Faites-vous des prix de gros ?
Nous disposons d’un large stock de meubles chinois et d’objets insolites et de décoration, d’encens et de brûleurs d’encens, de tissus de table, de batiks… que nous vous proposons à tarif professionnel. La majeure partie de nos produits sur le site peuvent vous être proposés à des tarifs attractifs, pour des commandes allant de quelques meubles ou objets aux commandes par container entier…
Pour en savoir plus reportez vous à l'Espace Professionels

• Comment réserver de la marchandise dans votre prochain container ?
A chaque nouvel arrivage, vous avez la possibilté de réservez un ou plusieurs meubles ou objets. Pour cela, remplissez le bon de réservation. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page réservation.
>> Pour en savoir plus reportez-vous à la page Réservation.

• Est-il possible de grouper des marchandises avec vos expéditions ?
Nous assurons le groupage de marchandises pour nos clients. Pour tout autre type de groupage de marchandise, merci de nous contacter par email pour préciser votre demande et nous vous adresserons une réponse rapide et /ou un devis par email.

• Y a t-il des suivis dans les gammes de produits ?
Nous avons de réguliers arrivages de meubles anciens chinois, d'objets insolites et de décoration divers, nos gammes d'encens et de produits en tissus sont suivies et renouvellées.
>> Pour en savoir plus reportez vous à la page Arrivage.

• Est-il possible d'envisager des partenariats commerciaux ?
Oui cela dépend du type de partenariat que vous cherchez. Disons que nous sommes susceptibles de diffuser des produits dans des thématiques complémentaires (objets déco d'Asie ou meubles asiatiques.
>> Contactez-nous directement par téléphone SVP.

• Comment faire un lien vers le site Dongxi déco ?
Toutes création de lien vers notre site est soumis à l'acceptation de notre agence web. Nous encourageons les échanges de liens, à condition qu'ils soient de qualité. Contactez-nous d'abord avant de faire un lien http.